Dẫn dắt hoạt động nghiên cứu xuyên suốt các giai đoạn khám phá, xác định vấn đề và kiểm chứng giải pháp, sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng (phỏng vấn, khảo sát thực địa, kiểm thử khả dụng, phân tích dữ liệu...)
Chuyển hóa các phát hiện thô từ nghiên cứu thành các công cụ chiến lược có thể hành động, bao gồm: Chân dung người dùng, JTBD, Hành trình người dùng, Service Blueprint và Opportunity Map.
Kiểm Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo insight người dùng được gắn kết chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh, ràng buộc kỹ thuật và logic vận hành thực tế.
2. Ý tưởng hóa & Định hình giải pháp
Dẫn dắt quá trình đề xuất nhiều hướng giải pháp khác nhau, đồng thời đánh giá các đánh đổi (trade-off) dựa trên insight người dùng, tính khả thi về kinh doanh và khả năng mở rộng.
Thiết kế và cấu trúc các logic tương tác phức tạp cũng như hành vi hệ thống, đảm bảo toàn bộ luồng được nhất quán, chặt chẽ và có cơ sở rõ ràng.
Xây dựng và thử nghiệm prototype để nhanh chóng kiểm chứng giả thuyết, từ đó tinh chỉnh định hướng sản phẩm ngay trong giai đoạn đầu của thiết kế.
3. Thực thi thiết kế & Phối hợp
Chịu trách nhiệm hoàn thiện UI/UX cuối cùng, đảm bảo wireframe và thiết kế đạt chất lượng cao, sẵn sàng để bàn giao cho đội kỹ thuật.
Làm việc chặt chẽ với đội Engineer và Analyst để thống nhất phạm vi triển khai, tính khả thi kỹ thuật và luồng vận hành hệ thống (bao gồm logic API, rule vận hành và các quy trình liên quan).
Trình bày kết quả nghiên cứu và định hướng chiến lược trực tiếp với Business Owner và các stakeholder có vai trò ra quyết định.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Thiết kế, UX/UI, HCI, Công nghệ thông tin, Kinh doanh, Marketing, Tâm lý học hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm: Có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Product Designer (Web & Mobile), trong đó có ít nhất 2 năm làm sản phẩm thực tế có lượng người dùng thật (không tính thuần agency hoặc project-based).
- Kinh nghiệm đặc thù (Điểm cộng): Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng enterprise, SaaS, hệ thống nhiều business logic phức tạp; hoặc các lĩnh vực F&B, POS, Kiosk, e-Commerce, Payment, Retail tech.
- Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo các công cụ thiết kế hiện đại như Figma và hiểu biết tốt về Design System. Có khả năng xuất sắc trong việc phân tích và cấu trúc các bài toán phức tạp, chưa rõ ràng hoặc còn “rối” dựa trên dữ liệu.
- Kỹ năng mềm & Phẩm chất: Giao tiếp tốt, có kỹ năng kể chuyện (storytelling) và tư duy phản biện để bảo vệ giải pháp bằng lý luận logic. Có tinh thần làm chủ (Ownership) cao, chủ động chịu trách nhiệm với mức độ tự chủ lớn.
- Portfolio: Yêu cầu có portfolio thể hiện rõ tư duy quy trình (process thinking), giải quyết bài toán và phân tích trade-off, không chỉ trình bày mỗi giao diện cuối cùng.